Promed MRS, premiers pas (EN, FR, ES, AR)
Exigences système et compatibilité des navigateurs
Navigateurs recommandés
Promed MRS fonctionne de manière optimale avec les navigateurs web modernes. Pour des performances idéales, utilisez :
- Google Chrome (version 90 ou supérieure) – Recommandé
- Mozilla Firefox (version 88 ou supérieure)
- Microsoft Edge (version 90 ou supérieure)
- Safari (version 14 ou supérieure) – pour les utilisateurs macOS
Exigences système
- Connexion Internet : connexion haut débit stable (minimum 2 Mbps)
- Résolution d’écran : 1366×768 ou supérieure recommandée
- RAM : 4 Go minimum (8 Go recommandés pour des performances optimales)
- Système d’exploitation : Windows 10/11, macOS 10.14 ou supérieur, ou distributions Linux modernes
Remarque : Les navigateurs mobiles sont pris en charge pour la consultation, mais les navigateurs de bureau sont recommandés pour la saisie de données et les workflows cliniques.
Accès initial au système
Obtention de vos identifiants d’accès
Votre administrateur système vous fournira :
- URL du système – L’adresse web pour accéder à Promed MRS (ex. :
https://promed.votreetablissement.com) - Nom d’utilisateur – Votre identifiant de connexion unique
- Mot de passe temporaire – Vous devrez le changer lors de votre première connexion
Conseil de sécurité : Ne partagez jamais vos identifiants de connexion. Chaque utilisateur doit avoir son propre compte pour des raisons d’audit et de responsabilité.
Accès au système
- Ouvrez votre navigateur web préféré
- Saisissez l’URL de Promed MRS fournie par votre administrateur
- Ajoutez la page à vos favoris pour un accès rapide
- Vous devriez voir l’écran de connexion
Première connexion
Processus de connexion étape par étape
- Saisissez vos identifiants
- Tapez votre nom d’utilisateur dans le champ « Nom d’utilisateur »
- Entrez le mot de passe temporaire fourni par votre administrateur
- Sélectionnez votre emplacement préféré (si demandé)
- Changez votre mot de passe (uniquement lors de la première connexion)
- Vous serez invité à créer un nouveau mot de passe
- Choisissez un mot de passe robuste incluant :
- Au moins 8 caractères
- Un mélange de majuscules et de minuscules
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractère spécial (@, #, $, etc.)
- Configurez vos préférences
- Emplacement par défaut (service, clinique ou département)
- Préférence de langue
- Paramètres de fuseau horaire
4. Prenez le temps de parcourir le tableau de bord
- Familiarisez-vous avec l’interface
- Repérez les principales zones de navigation
Important : Notez votre nouveau mot de passe dans un endroit sécurisé ou utilisez un gestionnaire de mots de passe. Évitez les mots de passe faciles à deviner comme les dates de naissance ou les mots courants.
Réinitialisation et récupération du mot de passe
Si vous oubliez votre mot de passe
Option 1 : Réinitialisation en libre-service (si activée)
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion
- Entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail
- Vérifiez vos e-mails pour recevoir un lien de réinitialisation
- Cliquez sur le lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe
Option 2 : Contacter l’administrateur
- Contactez votre administrateur système ou le service informatique
- Fournissez votre nom d’utilisateur et votre identifiant de personnel pour vérification
- L’administrateur réinitialisera votre mot de passe et vous fournira de nouveaux identifiants temporaires
- Connectez-vous et changez immédiatement votre mot de passe
Compte bloqué ?
Si vous saisissez plusieurs fois des identifiants incorrects, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.
- Délai d’attente : généralement 15 à 30 minutes
- Contactez l’administrateur : pour un déblocage immédiat, contactez votre administrateur système
Comprendre la disposition du tableau de bord
À votre première connexion, vous verrez le tableau de bord Promed MRS, votre centre de contrôle pour toutes les activités.
Principales zones de navigation
1. Barre de navigation supérieure
- Icône Accueil : vous ramène au tableau de bord principal
- Menu Applications : accès aux différents modules (Clinique, Patient, Ordres, etc.)
- Profil utilisateur : votre nom et les paramètres du compte
- Notifications : alertes et messages système
- Icône Aide : accès à la documentation et au support
2. Barre latérale gauche (si visible)
- Accès rapide aux fonctions fréquemment utilisées
- Navigation spécifique au module en cours
- Peut être réduite pour gagner de l’espace à l’écran
3. Zone de contenu principale
- Espace de travail central où s’effectue la majorité de votre travail
- Change en fonction du module ou de la fonction utilisée
- Les informations patient s’affichent ici lorsqu’un patient est sélectionné
4. Tuiles/Actions rapides Le tableau de bord inclut généralement :
- Visites actives : visualisation et gestion des visites en cours
- Rendez-vous : rendez-vous programmés pour la journée
- Recherche de patients : recherche rapide de patients
- Files d’attente : tâches en attente dans votre service
- Patients récents : patients avec lesquels vous avez récemment travaillé
Widgets du tableau de bord
Votre tableau de bord peut inclure :
- Statistiques du jour : visites, admissions, rendez-vous
- Tâches en attente : ordres à revoir, notes à compléter
- Gestion des files d’attente : patients en attente dans les différents services
- Rapports : accès rapide aux rapports couramment utilisés
- Annonces : informations importantes de l’établissement ou du système
Astuce : Vous pouvez souvent personnaliser votre tableau de bord en réorganisant ou masquant les widgets. Renseignez-vous auprès de votre administrateur sur les options de personnalisation.
Conseils de navigation de base
Se déplacer dans le système
- Barre de recherche : utilisez la recherche globale en haut pour trouver rapidement des patients, des ordres ou des fonctions
- Fil d’Ariane : suivez la trace en haut de l’écran pour savoir où vous vous trouvez
- Bouton Retour : généralement situé en haut à gauche de chaque module
- Raccourcis clavier : disponibles pour les utilisateurs avancés (voir annexe)
Éléments d’interface courants
- Boutons bleus : actions principales (Enregistrer, Soumettre, Continuer)
- Boutons gris : actions secondaires (Annuler, Retour)
- Icônes avec texte : éléments de navigation cliquables
- Menu trois points (⋮) : options et actions supplémentaires
- Icône crayon : fonction d’édition
- Icône poubelle : fonction de suppression
Travail avec les formulaires
- Champs obligatoires : marqués d’un astérisque (*) ou d’un bord rouge
- Sélecteurs de date : cliquez sur l’icône calendrier pour choisir une date
- Menus déroulants : cliquez pour voir les options disponibles
- Saisie automatique : commencez à taper pour filtrer et sélectionner des options
- Boutons Enregistrer : toujours en bas ou en haut à droite des formulaires
Comprendre votre rôle utilisateur
Vos accès et fonctions disponibles dépendent de votre rôle attribué :
- Administrateur système : accès complet et configuration du système
- Médecin/Clinicien : documentation clinique, ordres, prescriptions
- Infirmier(ère) : signes vitaux, triage, notes cliniques, administration de médicaments
- Pharmacien(ne) : distribution de médicaments, gestion des stocks
- Technicien(ne) de laboratoire : gestion des ordres de laboratoire, saisie des résultats
- Agent de facturation : facturation, traitement des paiements, rapports financiers
- Agent d’accueil : enregistrement des patients et mise à jour des données démographiques
- Réceptionniste : gestion des rendez-vous, accueil des patients
Remarque : Si vous avez besoin d’accéder à des fonctions non disponibles dans votre rôle actuel, contactez votre administrateur pour demander les permissions appropriées.
Bonnes pratiques pour l’utilisation de Promed MRS
Pratiques de sécurité
- Déconnectez-vous toujours en quittant votre poste
- Verrouillez votre écran en vous absentant
- Ne partagez jamais votre mot de passe avec vos collègues
- Signalez immédiatement tout comportement suspect du système
Pratiques de saisie de données
- Saisissez les informations rapidement et avec précision
- Vérifiez toujours l’identité du patient avant toute documentation
- Utilisez une terminologie et des abréviations standardisées
- Enregistrez votre travail fréquemment pour éviter toute perte de données
Conseils de performance
- Fermez les onglets inutiles du navigateur
- Videz le cache du navigateur chaque semaine
- Utilisez des favoris pour les pages fréquemment consultées
- Signalez les lenteurs à votre équipe informatique
Obtenir de l’aide
Aide intégrée
- Cliquez sur l’icône Aide (?) dans la navigation supérieure
- Recherchez les infobulles (passez la souris sur les icônes pour obtenir des descriptions)
- Utilisez la touche F1 pour obtenir de l’aide contextuelle
Contacts support
- Service informatique : [Coordonnées fournies par votre établissement]
- Administrateur système : [Coordonnées fournies par votre établissement]
- Support clinique : [Coordonnées fournies par votre établissement]
Ressources de formation
- Manuels utilisateur et guides (disponibles dans la section Aide)
- Tutoriels vidéo (si fournis par votre établissement)
- Sessions de formation programmées – renseignez-vous auprès de votre superviseur
