Gestion des files d’attente de services dans Promed MRS
Cette section explique comment créer, surveiller et gérer les files d’attente de services pour les patients.
Patient exemple : Thomas Huddersfield, actuellement au Service médical homme (Lit HM-01).
1. Comprendre les files d’attente de services
- Une file d’attente représente un flux de travail pour un service ou un lieu spécifique (ex. : Service médical homme, Laboratoire, Consultation).
- Elle suit le statut du patient, comme En attente, En cours de service ou Terminé.
- Les files d’attente aident le personnel à surveiller le flux de patients et à gérer efficacement les charges de travail.
2. Accéder aux files d’attente
- Accédez à Files d’attente → Administration :
https://promedmrs.yoctobe.com/openmrs/spa/home/service-queues/admin - Vous verrez une liste des files d’attente actives, chacune liée à un lieu ou un service.
3. Ajouter un patient à une file d’attente
- Sélectionnez la file d’attente pertinente pour le service/lieu (ex. : Service médical homme – Observation).
- Cliquez sur Ajouter un patient à la file d’attente.
- Sélectionnez Thomas Huddersfield dans la liste des patients.
- Définissez le statut initial : Non urgent, Urgent, Urgence.
- Enregistrez pour ajouter le patient.
4. Mettre à jour le statut d’un patient dans une file d’attente
- Ouvrez la file d’attente où le patient est inscrit.
- Sélectionnez l’entrée du patient.
- Mettez à jour le statut au fur et à mesure que le patient avance dans le flux de travail :
- En attente → En cours de service → Terminé
- Enregistrez les modifications. La vue de la file d’attente se met à jour en temps réel.
5. Retirer un patient d’une file d’attente
- Sélectionnez le patient dans la file d’attente.
- Cliquez sur Retirer ou Marquer comme terminé selon le flux de travail.
- Confirmez l’action. Le patient quitte la file d’attente active mais reste enregistré dans son historique de visite.
6. Conseils pour gérer les files d’attente
- Utilisez les files d’attente pour surveiller le flux de patients et identifier les goulots d’étranglement.
- Chaque lieu/service peut avoir sa propre file d’attente.
- Mettez toujours à jour le statut du patient dans la file d’attente pour refléter la prestation de soins en temps réel.
- Les files d’attente peuvent être filtrées par statut, lieu ou praticien pour une gestion plus facile.
Exemple de flux de travail
- Thomas Huddersfield est admis au Service médical homme.
- Il est ajouté à la file d’attente Service médical homme – Observation avec le statut En attente.
- Une fois que l’infirmière commence les évaluations, son statut est mis à jour en En cours de service.
- Après avoir terminé les constantes, les analyses de laboratoire et la médication, le statut est mis à jour en Terminé, et il est retiré de la file d’attente.
- Cela permet au personnel de suivre le parcours du patient en temps réel et de gérer efficacement la charge de travail.
