Files d’attente de service – Guide de configuration de l’écran File d’attente

Étape 1 : Créer un type d’attribut de visite pour les numéros de file d’attente

Connectez-vous à PromedMRS en tant qu’administrateur.

Accédez à : Administration → Types d’attributs de visite

• URL directe : https://votredomaine.com/openmrs/admin/visits/visitAttributeType.list

• Cliquez sur Ajouter un type d’attribut de visite (ou accédez directement au formulaire).
• Remplissez le formulaire :
  • Nom* : Numéro de file
  • Description : Numéro de file d’attente pour les services
  • Occurrences minimales : 0
  • Occurrences maximales : 1
  • Type de données* : Sélectionnez Texte libre dans la liste déroulante.
  • Configuration du type de données : (laisser vide)
  • Gestionnaire préféré : Par défaut
  • Configuration du gestionnaire : (laisser vide)
• Cliquez sur Enregistrer.
• Copiez l’UUID affiché sur la page enregistrée (ex. : ae6e5192-f2fd-4c4b-8c83-e7626fe9be86).

Étape 2 : Configurer l’application Service Queues dans l’interface utilisateur

• Connectez-vous à l’interface PromedMRS.
• Cliquez sur l’icône des outils de l’implémenteur en haut à droite.
• Sélectionnez Configuration.

• Dans la barre de recherche, tapez : esm-service-queues-app.
• Trouvez le paramètre : visitQueueNumberAttributeUuid.
• Collez l’UUID que vous avez copié à l’étape 1.
• Cliquez sur Enregistrer.

Terminé ! L’écran de file d’attente est maintenant configuré. Les numéros de file seront générés automatiquement lorsque des patients seront ajoutés aux files.

Guide utilisateur : Configurer les files d’attente de services

Partie 1 : Configurer les services

1. Connectez-vous à PromedMRS.
2. Accédez à Files d’attente de services depuis le menu principal.
3. Cliquez sur Admin (ou allez dans Administration système → Files d’attente de services).
4. Cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau service.
5. Remplissez les champs :
   • Nom du service : par exemple, « Consultation clinique », « Triage », « Laboratoire ».
   • Description : (facultatif) Brève description du service.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Répétez pour tous les services proposés par votre établissement.

Partie 2 : Créer des files d’attente

1. Dans la page d’administration des files d’attente, cliquez sur Ajouter une file.
2. Remplissez les champs :
   • Nom de la file : par exemple, « Consultation externe », « Triage externe ».
   • Service : Sélectionnez le service dans la liste déroulante (créé dans la Partie 1).
   • Lieu : Sélectionnez le lieu où cette file opère.
   • Description : (facultatif).
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Répétez pour chaque file dont vous avez besoin.

Partie 3 : Configurer les salles de file (facultatif)

Les salles de file aident à organiser où les patients sont reçus. Elles sont liées aux files.

1. Dans l’administration des files d’attente, cliquez sur Ajouter une salle de file.
2. Remplissez les champs :
   • Nom de la salle : par exemple, « Salle 1 », « Salle de consultation A », « Salle d’attente ».
   • Description : (facultatif).
   • File : Sélectionnez la file que cette salle dessert.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Répétez pour chaque salle.

Remarque : Les salles de file sont informatives. L’écran de file affichera le nom de la file comme « Salle » par défaut.

Partie 4 : Utiliser les files d’attente de services

Ajouter des patients à une file

1. Accédez à Files d’attente de services depuis le menu principal.
2. Sélectionnez un service (par exemple, « Consultation clinique »).
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un patient à la file.
4. Recherchez et sélectionnez un patient.
5. Remplissez les champs :
   • File : Sélectionnez la file appropriée.
   • Priorité : Sélectionnez la priorité (Non urgent, Urgent, Urgence).
   • Statut : Par défaut, généralement « En attente ».
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Un numéro de file (numéro de ticket) sera généré automatiquement.

Appeler des patients

1. Dans la page des files d’attente, trouvez le patient dans le tableau des files.
2. Cliquez sur le bouton Appeler (icône de cloche) à côté du patient.
3. Une fenêtre modale apparaîtra avec les détails du patient.
4. Cliquez sur Prendre en charge le patient pour le marquer comme étant servi.
5. Le patient apparaîtra maintenant sur l’écran de file.

Afficher l’écran de file

1. Accédez à Écran de file depuis le menu principal (ou naviguez vers /home/service-queues/screen).
2. Cet écran affiche :
   • Numéro de ticket : Le numéro de file du patient.
   • Salle : Le nom de la file (ou le nom du point de service).
   • Statut : Appel ou En service.
3. L’écran se rafraîchit automatiquement toutes les 3 secondes.
4. Cet écran est généralement affiché sur un téléviseur/écran dans la salle d’attente.

Partie 5 : Gérer les entrées de file

• Déplacer : Transférer un patient vers une autre file.
• Transition : Changer le statut du patient (par exemple, de « En attente » à « En service »).
• Modifier : Modifier les détails de l’entrée de file.
• Retirer : Retirer un patient de la file (s’il n’a pas encore été servi).
• Supprimer : Supprimer définitivement une entrée de file.

Résolution des problèmes

L’écran de file n’affiche aucun patient

• Assurez-vous d’avoir cliqué sur « Appeler » pour le patient depuis la page principale des files d’attente.
• Vérifiez que visitQueueNumberAttributeUuid est correctement configuré dans Paramètres → Configuration.
• Vérifiez que le type d’attribut de visite « Numéro de file » existe dans Administration.

Aucun numéro de file n’est généré

• Vérifiez que le type d’attribut de visite « Numéro de file » existe dans Administration → Types d’attributs de visite.
• Vérifiez que l’UUID dans Paramètres → Configuration correspond à l’UUID du type d’attribut.
• Assurez-vous d’avoir enregistré la configuration dans Paramètres → Configuration.

« Salle » affiche le nom de la file au lieu du nom de la salle

• Ceci est un comportement normal. L’écran de file affiche le nom de la file comme « Salle » par défaut.
• Les salles de file configurées dans l’administration sont des entités distinctes et ne sont pas automatiquement utilisées par l’écran de file.